案例主题点：

以AIGC大模型驱动智能问答与跨域检索，实现工单解法自动提炼与知识库沉淀关环
。

布景调研：

作为国内涂料领军企业，随着规模扩张面对着严沉的知识碎片化与响应瓶颈
。企业知识分散于邮件、沟通群组中，导致：

• 员工日均浪费1.5幼时检索信息

• 同类沉复问题处置占比超40%

• 人为客服日均需处置600以上的征询

规划亮点：

基于燕千云搭建了“AI智慧办平正台”，构建了三级智能化服务系统：

智能自主服务：集成神经检索能力，结构化梳理12大类业务知识，并与ERP、CRM等6大主题系统买通，实现跨数据源实时精准检索
。

人机协同中台：AI自动预判问题类型并精准分配，在处置过程中实时向客服推送关联解决规划
。

工单关环与知识反哺：针对复杂事务成立自动化分配与可视化追踪机造，并在工单解决后，利用AI提取单据内容一键天生可复用知识，反哺知识库
。

运营成就与价值：

• 员工信息获取功夫从均匀25分钟缩短至3分钟，基础问题AI解决率达到87%
  。

• 沉复性事务处置成本降低52%，跨部门合作耗时削减65%
  。

案例主题点：

借助AI规定引擎实现入去职跨部门协同自动化派单，结合全流程台账实现资产可追忆
。

布景调研：

作为综合性医疗耗材企业，其内部运维面对渠路分散、工作繁沉，时时处于问题紧迫的状态
。

各业务部门在员工岗位改观时，涉及多部门交叉审批，不足统一的流转引擎，且IT资产的全性命周期难以追忆
。

规划亮点：

依附燕千云打造了统一的共享服务中心，沉点解决了跨协同与资产全关环治理：

多部门入去职协同：通过接口无缝对接HR系统，当触发入职、调岗或去职作为时，燕千云自动天生协同主单，并行分发至IT、行政等各部门，实现自动化联动
。

IT资产全性命周期治理：成立了从资产采购入库、申领、调拨、故障报建到报废的全流程电子台账
。

资产治理与事务单、问题单深度关联，通过档次化故障分析精准定位高频故障点
。

SLA与精密化巡检：界说了P1-P4梯度的服务等级和谈（SLA），精确节造响应与解决时限
。

同时将日
；考吧璞傅慵斐叨饶谥糜谙低，异常项一键转工单跟踪
。

运营成就与价值：

突破了部门间的信息孤岛，实现了“事找人”的自动化派单
。

成立了基于数据的业务改善机造，实现了IT资产的全程通明可追忆与成本、绩效的可视化
。

布景调研：

该企业占有七大出产基地及5000以上的用户群体
。原有系统由于负载与扩大性限度，无法支持复杂的线下业务
。企业必要一个可能适配汽车造作行业特殊审批逻辑（如跨部门会签、预算追加）的统一数字化流程平台
。

规划亮点：

基于燕千云壮大的低代码引擎与矫捷的配置能力，企业构建高定造化、高并发的服务运营系统：

高频业务低代码急剧沉构：针对月均单据量极大的“合理化建议”流程，以及逻辑复杂的“预算追加请示单”，利用平台规定引擎实现复杂的动态会签、节点前提跳过及金额自动带出
。

全流程深度集成：租户层面全面买通企微与燕千云移动端，支持随时随地移动审批与新闻强提醒
。

同时集成电子签章与单据尺度化打印职能，实现线上流转与合规归档的统一
。

运营成就与价值：

在未进行大规模代码开发的前提下，高效承载了全公司每月数万笔高并发业务单据的不变运行
。

成功将复杂企业的行政、技术、财政等线下贱转事项转移至统一平台，显著降低综合运营与沟通成本
。