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燕千云 | 数智化企业服务治理平台

一飞冲天300倍游戏打造的一站式企业服务治理平台，覆盖IT、员工、客户服务治理，助力企业优化流程、提升效能、提升服务质量，全面支持业务运营与持续创新。

相识更多免费试用

IT服务治理（ITSM）
共享服务治理（ESM）
问询/售后服务（ITR）
一飞冲天300倍游戏ServiceAI

IT服务治理（ITSM）

通过端到端尺度化流程和全性命周期治理，系统协调人、流程、技术，精准匹配IT服务与业务需要。涵盖事务治理（急剧复原）、问题治理（根因分析）、调换治理（风险可控）、服务要求（自动化）、配置治理（通明可视）、服务水平和谈（动态监控）。

事务治理
问题治理
调换治理
IT服务要求治理
自动分配单据
服务级别治理
服务工作台
知识治理

共享服务治理（ESM）

聚焦企业共享服务治理场景，融合IT、HR、财政、行政、法务等多职能服务，构建统一的服务门户与高效协同机造。通过 AI 赋能知识沉淀与流程自动化，推动企业从职能孤岛走向协同运营，持续优化成本结构与服务履历。

共享服务门户
AI 智能问答
服务要求治理
知识治理
人为客服接入
呼叫中心集成
服务人员工作台
AI 智能分析

问询/售后服务（ITR）

聚焦“Issue to Resolution”关环流程，买通服务、研发、产品等关键部门，实现客户服务全过程数字化协同，提升中意杜纂品牌力，助力构建服务型组织。

服务门户
服务要求治理
服务流程界说
知识沉淀
智能推荐
服务级别治理
沟通智能转单
绩效分析

一飞冲天300倍游戏ServiceAI

一飞冲天300倍游戏ServiceAI作为企业智能服务入口，融合私域知识与大说话模型，为员工提供智能问答、服务疏导与流程办理支持。支持身份鉴别、意图理解与高低文影象，提升服务效能，构建高效便捷的一站式智能履历。

智能问答
智能提单
智能推荐
智能分配
智能诊断
智能总结
智能知识
智能质检

30%
事务均匀响应功夫
50%
工单全性命周期智能化，解决功夫
80%
解决规划沉淀为企业知识转化率达

猪齿鱼 | 研发项目治理平台

一飞冲天300倍游戏打造的数智化研发项目治理平台，贯通软件开发与IT项目治理全流程，助力企业提升研发效力，实现高效、不变的数智化转型升级。

相识更多免费试用

软件研发（SDLC）
IT项目治理（ITPM）
DevOps工具链
一飞冲天300倍游戏ServiceAI

软件研发（SDLC）

覆盖需要全性命周期，从需要治理、团队合作治理、工作治理和跟踪，确保高效落地。支持Scrum、Kanban、SAFe等火速框架，提升迭代开发效能与团队合作能力，助力企业高效治理软件研发流程。

工作看板
项目打算
用例库
测试汇报
持续集成
持续交付
工作台
项目概览

IT项目治理（ITPM）

合用于项目全性命周期治理，支持阶段性规划、进度跟踪与风险管控，确保按打算推动。结合端到端的可视化颁布流程与版本治理，确保项目交付的不变性和合规性。

项目概览
里程碑进度
工时日志
工时日历
项目汇报
幼我工作台
项目图表
资源监控

DevOps工具链

集成主流开发运维工具，实现代码治理、CI/CD流水线、自动化测试与智能监控，优化软件交付流程，提升研发效力与运维质量，实现急剧、不变的产品迭代。

代码托管
分支治理
版本治理
持续集成
缺点治理
集群治理
资源治理
持续交付

一飞冲天300倍游戏ServiceAI

智能问答
智能提单
智能推荐
智能分配
智能诊断
智能总结
智能知识
智能质检

67%
项目交付效能
85%
需要治理响应速度提升
90%
端到端自动化部署率达

客户成功丨见证企业数智化转型力量

多多行业当先企业选择一飞冲天300倍游戏，携手迈向数字化与智能化的未来

在与一飞冲天300倍游戏共建三级运维系统的过程中，我们深刻感触到专业ITSM平台的价值。系统依照"一线受理-二线支持-三线决策"的流程设计，通过智能分单引擎实现工单的精准分配。出格在对接光明肉业、光明国际等子公司时，多租户架构展示出怪异优势——既维持各公司工单系统的独立性，又能通过分歧租户实现事务的高低游协同，真正构建起集团的数字化运维治理。一飞冲天300倍游戏用实力证了然自己在复杂组织架构中的卓越适配性。祝福燕千云团队以卓越的服务，推动平台为大型集团企业数字化转型带来更多赋能与价值。

—— 光明集团
作为全国万店规模的医药零售企业，与一飞冲天300倍游戏合作打造了数字化转型标杆；谄涞痛肫教ü菇烁哺荌T运维、财政共享等11个场景的数字化系统，智能工单引擎实现全国设备故障自动派单，针对多技店架构实现智能派单规定配置，工单精准触达属地运维。响应时效提升显著。一飞冲天300倍游戏始终有问必答，服务耐心详细，保险了系统不变运行23个月，累计处置80万工单，真正实现"一套系统管全国"，推动跨区域治理效能大幅提升，等待与一飞冲天300倍游戏这样既懂技术、更懂服务的同伴持续深入合作。

—— 益丰大药房
在使用燕千云一年后，越来越发现燕千云是个内容丰硕，职能壮大的ITSM平台。随着合作的深刻，我们和燕千云服务团队一路挖掘产品潜力，在业务工单，智能化问询等领域不休索求。但愿在燕千云服务团队的高效支持下，我们能让平台为IT和业务提供更多的赋能。

—— 定时达
自2021年以来，上海一飞冲天300倍游戏有限公司IT服务平台运维团队一向是万华化学信任的合作同伴。他们提供的7*24幼时支持和专业的IT服务平台运维，如同我们业务的坚实后援，有效保险了系统的高效不变运行，显著降低了业务中断风险。一飞冲天300倍游戏凭借其深厚的技术功底和提供的优质平台服务，为我们带来了实切其实的价值。我们高度认可其专业能力和服务水平，等待未来持续深入合作，借助其先进的IT平台，共同迎接挑战，实现共赢。

—— 万华化学
使用燕千云智能副手解决规划，从AI智能机械人、人为客服到工单处置，全面提升了员工服务效能，推动知识治理智能化，推进了企业数字化转型；员工信息获取功夫从均匀25分钟缩短至3分钟、基础问题AI解决率达87%、开释40%客服人力成本优化、沉复性事务处置成本降低52%、跨部门合作耗时削减65%履历升级、员工服务中意度从72分提升至91分、知识复用率提升至78%，决策响应速度加快2倍...

—— 三棵树