基于云原生架构的企业服务治理平台
，基于ITIL基础
，通过低代码配置、高度自动化和智能化能力
，为企业提供了一套矫捷、高效、可扩大的数字化运营解决规划。

高矫捷度的低代码/零代码配置

可视化流程设计器：齐全基于BPMN尺度
，支持复杂服务流程的拖拽式编排。针对大型集团企业的复杂治理需要
，平台提供：

1.尺度化的事务、问题、调换治理模板
；

2.针对“会签”、“加签”等中国特色审批场景进行底层优化。

确保新流程可在3幼时内急剧上线
，急剧响应业务变动。

表单与视图引擎：可视化设计服务要求表单、工单界面和个性化门户
，无需编码即可实现业务定造。

规定与决策引擎：通过配置规定表
，实现工单的智能路由、自动化分配、优先级判定等
，将人为决策转化为系统自动化执行。

CMDB治理专精

作为运维一体化的主题
，燕千云CMDB具备与国际主流软件一致级此外资产治理深度。

自主可控的技术架构

燕千云以信创能力为基础
，实现了从底层芯片、操作系统、中央件到数据库的全栈国产化兼容。平台全面支持麒麟、统信UOS、欧拉等国产操作系统
，以及人大金仓、达梦、南大通用、Golden DB等国产数据库
，确保主题技术的独立性
，助力企业脱节对单一国表技术栈的持久依赖。

严苛的安全合规尺度

结合国资监管及行业合规要求
，燕千云在数据安全方面提供了全链路保险。

平台通过了CMMI3级认证（软件研发能力成熟度）、ISO/IEC27001（信息安全治理）、ISO/IEC27701（隐衷信息治理）、ISO/IEC20000-1（信息技术服务治理）等国际尺度认证
，确保服务质量与安全尺度与国际对标。

其安全机造涵盖了角色权限治理、数据脱敏、操作审计及日志留痕
，确保在金融、政务等对数据主权有极高要求的行业中实现不变运行。

深度本土化集成与AI赋能

燕千云在移动端履历方面具备显著优势
，通过与企业微信、钉钉、飞书的原生集成
，用户无需装置独立App即可实现工单审批与查问。

同时
，平台深度融合AIGC与大说话模型技术
，实现AI自动分类、精准分配及智能知识推荐
，显著降低了服务台的工作强度
，缩短了故障建复功夫（MTTR）。

安稳迁徙执行战术

为确保从ServiceNow等系统割接时的低风险
，燕千云选取“三步走战术”：

初期-“诊断与映射”

中期-“双轨运行/火速切换”

后期-“持续赋能”

针对汗青数据和资产关系数据（例如：配置项数据）的搬迁痛点
，平台提供的成熟迁徙工具可实现汗青工单与资产关系的自动迁徙与洗濯
，保留关键配置关联
，有效预防了数据孤岛的产生。