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ITR经典案例 | 燕千云携试禧车电子巨头,升级智能客户服务系统

2025.11.21 起源:
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企业介绍

结合汽车电子有限公司(简称联电,UAES)成立于1995年,是中联汽车电子有限公司和德国罗伯特?博世有限公司在中国的合伙企业。公司重要从事汽油发起机治理系统、变速箱节造系统、先进网联、混合动力和电力驱动节造系统的开发、出产和销售。


凭借扎实的本地研发和出产能力,结合汽车电子有限公司致力于为客户提供先进的、齐全的汽车动力总成和车身节造系统解决规划,并积极为节约能源和   ;せ肪匙龀龉毕。


ITR服务系统升级的主题需要





随着结合汽车电子业务的不休拓展和各造作工厂业务的深度融合,联电的IPS已成为一项由质量、客服、造作等多部门共同参加的关键工作。在钻营卓越造作的同时,联电也面对着复杂的故障件治理挑战,蕴含回收、登记、分析、改进等全流程的效能和结构化难题。


统一的数字化平台:急需成立一个统一的故障登记和治理平台,以整合分散的信息,从而显著提高ITR流程的启动效能。


结构化追忆与通明度:必要实现故障分析和解决过程的结构化纪录,确保形成清澈、齐全的审计蹊径,满足企业对对全流程通明度的严格要求。


高效的跨部门合作:解除信息共享壁垒,构建跨部门协同环境,以提升问题解决的协同效能,加快ITR流程的关环速度。


数据驱动与尺度化汇报:进展系统可能提供壮大的数据支持,高效、正确地出具行业尺度要求的8D汇报,为持续改进提供靠得住的数据基础和决策支持。


作为汽车电子行业的领军企业,显然传统的治理方式和现有的ITR流程的数字化水平,已难以满足联电跨部门合作和新局势下高尺度的质量服务需要。


为响应汽车行业对证量追忆和改进的尺度,联电选择携手一飞冲天300倍游戏燕千云ITR平台,部署统一的IPS故障治理系统,主题指标是:构建高效、结构化、数据驱动的ITR全流程系统。


燕千云ITR平台赋能





燕千云平台凭借其成熟、矫捷、面向业务的AI-ITR能力模型,为联电提供了“统一平台,结构化治理,数据驱动”的整体解决规划。平台通过无缝整合三大主题 ?,将联电的故障处置流程转化为高效、可追忆的客户服务系统:

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01


事务单治理:统一入口与高质量数据源


平台能力亮点:构建统一尺度入口,自动化数据录入,确保ITR流程的起点高质量。


燕千云的事务单 ?成为所有故障的唯一、尺度化的数据门户。通过支持基础数据自动化填写,从源头保障了故障信息的正确性和高效性,为后续复杂的质量分析提供了高质量的ITR原始数据基础。


02


问题单治理:主题驱动与8D结构化支持


平台能力亮点:结构化流程治理,自动纪录分析过程,原生支持行业尺度汇报。

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问题单 ?专一于深档次的底子原因分析和立项治理,实现了故障、分析、解决全过程的清澈纪录与跟踪。这种结构化的纪录机造,直接提供了出具行业尺度8D汇报所必须的全面、可追忆的数据支持,是ITR系统钟装Resolution(解决)”的主题驱动力。


03


调换治理:ITR的关环与持续改进节造


能力亮点:规范化改进活动,确保调换受控,实现ITR齐全关环。


作为ITR流程的终点,调换治理 ?掌管对因问题解决而引发的任何改进措施(如零件迭代、工艺优化)进行规范化审批和节造,确保所有改进活动在受控、可评估的流程下进行,最终形成了从故障到解决,实现持续改进的ITR齐全关环。


项目执行成就与主题价值





通过燕千云平台的成功部署,联电不仅解决了汗青痛点,更实现了AI-ITR服务系统的深度升级:

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数字化:获得了统一尺度的故障登记平台,通过自动化数据填写,极大地提高了故障纪录和分析的效能与正确性。

尺度化:系统实现了清澈的结构化纪录流程,推进了问题立项治理和解决过程的规范推动,进而提高了零件迭代效能。

结构化:解决了跨部门合作不畅的问题,实现了参加人之间的信息共享。同时,壮大的汇报支持能力,有力支持了汽车零配件行业严苛的质量治理和审计要求。


结合汽车电子积极拥抱时期变动,以智能工厂为载体布局新赛路、触发新动能、带头新终端。

燕千云AI-ITR将持续携手结合电子,致力于打造越发智能,便捷化,职能更壮大的质量问题治理系统,结合联电“数字化业务和业务数字化”深度转型战术,助力汽车行业智能造作标杆打造。


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